La dernière étape concerne uniquement ADAIR dans son objectif de satisfaction de ses clients. ADAIR met en place un Processus d'Amélioration Continue (PAC) permettant le recueil des évaluations de toutes origines, leur analyse et la mise en place d'actions d'amélioration.
Le recueil comprendra les documents suivants :
- Evaluation de connaissances acquises
- Evaluation à chaud du Stagiaire
- Evaluation à froid du Donneur d'Ordre
- Evaluation à froid du Financeur
- Retour d'expérience du Formateur
Plusieurs actions pourront être mises en place :
- Action Curative pour corriger immédiatement un défaut ou manquement.
- Action Corrective pour éviter la répétition du défaut ou manquement.
- Action Préventive pour intégrer les deux actions précédentes dans le PAC.
A l'issue de ce processus, ADAIR informera ses clients des mesures d'amélioration générales.